Politique d'expédition – MINDSET FWI

Dernière mise à jour : Juin 2026

Préparation des commandes

Toutes les commandes passées sur MINDSET FWI sont préparées à la demande.

Les délais de préparation peuvent varier en fonction du volume de commandes, des périodes promotionnelles ou de la disponibilité des matières premières.

Une fois votre commande prête, notre équipe prendra contact avec vous afin d'organiser la livraison ou le retrait de votre commande.

Livraisons en Guadeloupe

Pour les commandes destinées à la Guadeloupe, MINDSET FWI propose un service de livraison adapté à la localisation du client.

Afin de garantir un tarif juste pour tous, les frais de livraison sont calculés en fonction de la distance à parcourir.

Après validation de votre commande, notre équipe vous contactera afin de vous communiquer les modalités de livraison ainsi que le montant correspondant.

Les clients ont également la possibilité de récupérer gratuitement leur commande au point relais MINDSET FWI après confirmation de disponibilité.

Contact pour la livraison

Les clients sont principalement contactés via WhatsApp afin d'assurer un traitement rapide et efficace des commandes.

Si nous ne parvenons pas à joindre un client via WhatsApp, nous pouvons également le contacter :

• Par téléphone

• Par SMS

• Par e-mail

Il est de la responsabilité du client de fournir des coordonnées exactes et à jour lors de sa commande.

Expéditions hors Guadeloupe

Les commandes expédiées hors de la Guadeloupe sont envoyées par transporteur ou service postal selon la destination.

Une fois le colis expédié, un numéro de suivi est transmis au client afin qu'il puisse suivre l'acheminement de sa commande.

Les délais de livraison peuvent varier selon le pays de destination, les transporteurs utilisés et les éventuels contrôles douaniers.

Retards de livraison

MINDSET FWI ne peut être tenu responsable des retards causés par les transporteurs, les services postaux, les conditions météorologiques, les mouvements sociaux ou tout autre événement indépendant de notre volonté.

Toutefois, nous restons disponibles pour accompagner nos clients dans le suivi de leur commande.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de sa commande.

En cas d'erreur dans l'adresse communiquée, des frais supplémentaires peuvent être appliqués si une nouvelle expédition est nécessaire.

Colis perdus ou endommagés

Si un colis est reçu endommagé ou semble avoir été perdu durant le transport, le client est invité à contacter MINDSET FWI dans les plus brefs délais afin qu'une solution puisse être étudiée.

Chaque situation sera examinée individuellement avec le transporteur concerné.

Contact

Pour toute question concernant une livraison ou une expédition :

📧 E-mail : mindset.fwi@gmail.com

📱 Téléphone : +590 691 24 01 47

📷 Instagram : Mindset FWI

Notre équipe reste disponible pour répondre à vos questions et vous accompagner tout au long du suivi de votre commande.